As varejistas Magalu, Carrefour e Atacadão estão entre as mais admiradas pelos consumidores, de acordo com o ranking Ibevar – Fia Business School 2025. O estudo foi construído a partir de algoritmos de Inteligência Artificial e técnicas de processamento de linguagem natural (NLP), e analisa milhares de menções espontâneas feitas por consumidores sobre redes varejistas em canais digitais, incluindo redes sociais.
O Magalu é a mais admirada no segmento de eletrodomésticos e eletroeletrônicos, enquanto o Carrefour aparece no topo na categoria de super e hipermercados, e o Atacadão em atacado. Ao todo, o levantamento contempla mais de 30 segmentos, entre bens de consumo e serviços, como supermercados, fast food, farmácias, bancos, lojas de departamento, moda, beleza, cafés e fintechs.
“O ranking mostra um varejo cada vez mais competitivo e atento à experiência do consumidor, que se reflete tanto nas menções espontâneas quanto na performance operacional”, afirma Claudio Felisoni, presidente do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo (Ibevar) e professor da FIA Business School.
Outros destaques do ranking são a Cacau Show, na categoria de chocolaterias mais admirada; Drogasil, em drogarias; Leroy Merlin, em material de construção; Lojas Centauro, em artigos esportivos; e Ri Happy, em brinquedos, entre outras.
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