O grupo Guararapes, dono da Riachuelo, informou nesta quarta-feira (5), via fato relevante, que lançou a Conta Digital da Midway Financeira. Segundo a empresa, o movimento está em linha com o processo de transformação do modelo de negócios da companhia na direção de se tornar uma grande plataforma digital centrada no cliente.
“De acordo com o ranking divulgado pelo Banco Central do Brasil, a Midway Financeira já é a oitava maior instituição financeira do País em quantidade total de clientes. Com o lançamento da Conta Digital, a companhia espera elevar o relacionamento e engajamento dos clientes a um novo patamar, gerando maior frequência de acessos e maior relevância ao seu aplicativo”, diz o grupo.
No ano passado, a Riachuelo e a Midway anunciaram o lançamento de skill na Alexa, da Amazon, com funcionalidade que possibilita que consultas, transações e a busca por outras informações sejam também feitas por comando de voz.
A partir do comando de voz, a Alexa irá direciona o usuário na escolha de serviços e opções de interação com o aparelho. Basta falar o comando “Alexa, abra a Riachuelo” ou “Alexa, abra a Midway” e os clientes podem obter informações sobre seguros, assistências, locais para pagamento da fatura, além de realizar consulta de pedidos feitos no e-commerce da varejista e algumas curiosidades respondidas pela assistente de forma descontraída.
O recurso é compatível com todos os dispositivos Alexa que chegaram ao Brasil. Com este investimento em voice, as empresas oferecem uma nova experiência dos clientes com produtos financeiros e consumo, e reforça a evolução dos modelos de negócio, focados na inovação.
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