O Grupo Boticário anunciou que, até o fim de 2025, abrirá 10 novas unidades da marca Eudora e reformará outras 6 já existentes, enquanto a Beleza na Web deve ganhar 5 novas lojas, chegando a um total de 12 unidades.
As novas lojas da Eudora trazem ambientação inspirada na moda, além de serviços como análise capilar e maquiagem personalizada. Já na Beleza na Web, a extensão da experiência digital para o ambiente físico permite à marca atuar como uma curadoria de beleza, conectando especialistas, tendências e tecnologia de forma fluida e integrada.
“Quando falamos em personalização, não nos referimos apenas a produtos, mas a toda a jornada de relacionamento — do ponto de venda à experiência digital. Hoje, mais do que nunca, o consumidor espera marcas que antecipem suas necessidades e ofereçam soluções relevantes em todos os pontos de contato”, explica Natália Calixto, diretora de Gestão do Valor do Consumidor do Grupo Boticário.
Cidades como Fortaleza, Belo Horizonte e Curitiba foram selecionadas com base em um modelo preditivo que cruza dados de hábitos de compra, potencial de engajamento e lacunas de presença física. Essa escolha reflete a ambição do Grupo Boticário de criar uma malha de relacionamento mais próxima e personalizada com seus públicos em regiões com alto potencial de influência cultural e comercial.
“As lojas físicas cumprem um papel essencial nesse processo, como espaços de experiência e proximidade, capazes de fortalecer vínculos e traduzir nossos diferenciais de forma viva. É assim que enxergamos a expansão: como uma extensão da nossa estratégia de valor, guiada por dados, mas sobretudo pela escuta ativa do nosso público”, acrescenta Natália.
Em 2023, a companhia apresentou a maior expansão de lojas reformadas, com mais de 4 mil pontos de Clique & Retire. Neste ano, o modelo tem impulsionado a jornada de recompra: cerca de 10% dos consumidores que utilizam o Clique & Retire realizam novas compras na loja física no momento da retirada, e 15% são novos clientes no canal físico — o que reforça o papel estratégico da integração omnicanal.
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