As pequenas e médias empresas (PMEs) registraram crescimento de 77% no e-commerce em 2025, o maior entre todos os perfis de vendedores, superando grandes marcas e marketplaces, segundo levantamento do Mapa da Logística, realizado pela Loggi. A pesquisa aponta uma mudança estrutural no comércio eletrônico do País.
Além de crescerem mais, as PMEs passaram a operar com maior eficiência e complexidade. O valor médio por pedido chegou a R$ 215, cerca de 20% acima do registrado pelas grandes marcas e 43% superior ao dos marketplaces, indicando a combinação de ticket médio mais elevado, portfólio de produtos mais diversificado e operações mais estruturadas.
No campo logístico, embora a coleta ainda represente 67% das operações, o uso de pontos de recebimento, no modelo Pick up and Drop off points (PUDOs), já responde por 33%. Essa modalidade foi utilizada sete vezes mais do que em 2024, sinalizando a adoção de soluções mais flexíveis e escaláveis.
E-commerce em 2025
Em 2025, estados fora do eixo tradicional registraram as maiores taxas de crescimento de envios, como Goiás (141%), Santa Catarina (140%) e Rio Grande do Sul (117%), reforçando o fortalecimento de novos polos logísticos. São Paulo e Minas Gerais seguem liderando em volume de envios e recebimentos, enquanto o Nordeste se destaca com Bahia e Ceará como hubs regionais relevantes.
A mudança no perfil de consumo também contribuiu para o avanço das PMEs. As categorias ligadas à saúde, casa e bem-estar concentraram as maiores altas no ano, como:
- óticas (126%),
- farmácias (101%),
- móveis e decoração (83%),
- itens de livraria (71%),
- eletrônicos e informática (56%).
O crescimento desses segmentos amplia a complexidade das operações e exige soluções logísticas mais especializadas e eficientes.
Ao longo de 2025, mais de 47 milhões de quilômetros foram percorridos, refletindo o avanço da capilaridade logística no País. Os dados também apontam um ambiente cada vez mais competitivo, com 45% das entregas realizadas em até dois dias e 57% em até três dias, elevando o padrão de serviço esperado pelo consumidor final.
Imagem: Envato
