A MadeiraMadeira está oferecendo atendimento especializado via WhatsApp para o desenvolvimento gratuito de projetos de móveis modulares. A iniciativa amplia as possibilidades de relacionamento da marca com o consumidor e integra a estratégia omnichannel da empresa, que combina experiências físicas e digitais ao longo da jornada de compra.
O novo formato permite que os clientes criem projetos personalizados sem sair de casa, com apoio de consultores especializados. A ideia é manter a lógica consultiva já presente nas lojas físicas. O serviço é gratuito e está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 23h, e aos sábados, das 8h às 22h.
É possível, pelo WhatsApp da MadeiraMadeira, desenvolver ambientes completos — como cozinhas, dormitórios, escritórios, salas de jantar e salas de estar — com acompanhamento humano e orientação técnica ao longo de todo o processo. O consumidor participa ativamente da construção do projeto, podendo visualizar as soluções propostas, ajustar medidas, acabamentos e composições conforme suas preferências e necessidades.
“Nosso objetivo é ampliar as formas de acesso à experiência MadeiraMadeira. O cliente pode conhecer os produtos na loja física, explorar o portfólio online ou desenvolver seu projeto com atendimento especializado via WhatsApp, de acordo com o que for mais conveniente para ele. Essa integração de canais nos permite agregar valor ao processo de escolha e criação dos ambientes”, afirma Fabio Fadel, CRO da MadeiraMadeira.
Além do desenvolvimento do projeto e da escolha dos móveis modulares da linha Madeira Originals, o atendimento também permite a contratação de serviços complementares, como montagem e instalação, por meio do MadeiraMadeira Serviços, centralizando etapas importantes da jornada em um único canal.
MadeiraMadeira inaugura primeira flagship
No começo de novembro, a MadeiraMadeira abriu em São Paulo a primeira flagship da rede, focada em experiência sensorial. O novo espaço fica no Shopping Interlar Aricanduva e foi pensado para apresentar o universo da marca de forma imersiva e inspiradora, em um ambiente que convida o cliente a explorar cores, texturas e matérias-primas. A proposta é facilitar a compreensão dos materiais e estimular a criatividade na escolha de móveis sob medida.
O novo formato marca uma virada na estratégia da companhia ao propor uma experiência de compra mais consultiva e sensorial. O foco não está apenas na venda, mas em oferecer um atendimento personalizado, com curadoria de produtos e um ambiente acolhedor, que convida o cliente a explorar ideias e soluções para o lar.
Imagem: Divulgação
