Se você acha que pode estar ‘perdendo o bonde’ da atualidade no que diz respeito ao modelo de negócios da sua empresa ou falhando nas estratégias digitais de sua marca, prepare-se para se atualizar imediatamente pois esse ‘bonde’ vai aumentar a própria velocidade.
Destaco a seguir dois tópicos emergentes no universo empresarial brasileiro, especialmente para o empresário e gestor do “middle management” (empresas pequenas e médias brasileiras) que podem estar escapando do seu foco gerencial. Ainda mais preocupante, você pode ter concepções equivocadas sobre eles, o que pode comprometer a ampliação da sua participação no mercado.
Subestimar a Inteligência Artificial para seu negócio ou como algo distante para ele ou acreditar que o SEO (busca de palavras em conteúdo) continuará focado apenas nos leilões de palavras do Google são equívocos que não podemos nos dar ao luxo de ter.
A Inteligência Artificial não é mais uma promessa do futuro. Ela é a realidade do agora. E o mundo do SEO? Está em constante evolução, expandindo-se para muito além do domínio do Google. Assegure-se que sua equipe de estratégia esteja reavaliando essas premissas. Ignorar as mudanças atuais ou adiar sua adaptação aos passos velozes delas pode impactar seu negócio de formas que você ainda não percebeu e te levar ao encurtamento de vida da sua empresa.
O momento de agir e repensar é agora.
Entendo perfeitamente as inquietações que a evolução tecnológica podem trazer à você e à sua gestão do negócio, mas esse artigo é o que acredito que possa ser uma “chamada à realidade” para reorientação de seu manejo empresarial no curto prazo.
A realidade do IA nos pequenos e médios negócios e a sua competitividade
Um estudo recente sobre Inteligência Artificial (IA). Conforme divulgado recentemente no último relatório da Sequoia Capital – reconhecida mundialmente por seus investimentos acertados em gigantes digitais como AirBnB, SpaceX e 23andMe – é que em apenas dois anos, ou seja, até 2025, a IA realizará tarefas de apoio ao marketing com uma eficácia superior à humana.
Isso quer dizer que os negócios agora têm a possibilidade de transicionar de um mundo da IA analítica para o mundo da IA generativa. A IA analítica é aquela em que as máquinas são capazes de analisar um número inacreditável de dados e que, através de padrões, detectam fraudes, estimam tempo de entrega em um delivery ou ainda ‘advinham’ qual seria o melhor vídeo para te mostrar após um vídeo no TikTok.
Por outro lado, a IA generativa vai muito além, ela dá um salto no que já se conhece e se usa. Agora elas já são capazes de criar algo novo como textos, códigos ou imagens. Em resumo, o que tínhamos até agora era uma IA que capturava conhecimento de dados. Agora ela também “cria” algo novo a partir dos padrões já construídos pela IA analítica.
A comunidade científica está dizendo que estamos prestes a viver uma “explosão cambriana”* na tecnologia (*termo usado pelos ecologistas a respeito do momento da humanidade a mais ou menos 538 milhões de anos que a vida apareceu por completo, de uma vez só, exponencialmente porque alguns elementos e condições estavam presentes para isso acontecer).
Por que é importante sua empresa estar ligada nessa ferramenta? Algumas delas não são mais para os empresários inovadores. Empresários de todos os tamanhos estão se beneficiando com elas. O Chat GPT, por exemplo, uma máquina de produtividade, alcançou 1 milhão de usuários em 5 dias, teve 1 bilhão de visitas em 3 meses, o que é uma taxa de adoção 3 vezes maior que o TikTok e 10 vezes maior que o Insta.
Você sabe me dizer, por exemplo, que parte deste texto que você lê foi elaborado pelo Chat GPT na entrega deste meu trabalho? Pois então, usei a ferramenta para melhorar ou otimizar palavras para que coubessem no número de caracteres que tenho para esse artigo. Isso levaria ao menos umas 2 horas se fizesse “à mão”, mas com o Chat GPT, levou apenas 15 segundos. Produtividade é o nome do jogo.
Não entrarei aqui em “coding” ou “imaging” para não deixar a conversa mais complexa, mas te pergunto: que área do seu negócio hoje pode se beneficiar de produtividade, seja com IA analítica ou IA generativa? Faça essa reflexão agora, pois daqui a 12 meses, a realidade já será outra, mais avançada. Procure na IA uma ferramenta que tenha este poder: o de otimizar seus processos e até baratear os serviços/produção.
Em tempo, o mesmo estudo da Sequoia Capital indica que em poucos pares de anos, sua empresa, a partir da IA analítica e generativa, poderá conceber ou criar produtos, embalá-los com rótulos, design, logos e até filmes publicitários para o lançamento, entender sua situação ou construir melhor seu “pricing” e por aí vai. O marketing não é mais o mesmo a partir de agora.
SEO como nunca vimos antes
O assunto SEO está intimamente ligado à IA, no entanto, não só. Aqui, as variáveis vêm em dupla. O SEO, melhor dizendo, o trabalho para melhorar a visibilidade de uma marca e o tráfego de páginas no seu site através dos mecanismos de busca como Bing e Google está prestes a se transformar como nunca antes visto.
Em vez das empresas e os marqueteiros selecionarem as palavras chave no Google para seu negócio, chegou a era de apontar os radares para novos horizontes: seleção de ‘contextos’ e de ‘intenções’, mas agora em todas as plataformas de redes digitais. A IA já está dando o poder às empresas de entrar em todas as conversas correlacionadas às suas propostas de valor ou às suas vendas.
Não, nada do que um profissional de SEO tem como especialidade e aprendeu ao longo dos últimos 20 anos, data em que o Google colocou suas primeiras palavras em leilão para serem compradas, vai cair pelo ralo. Agora, novas metodologias baseadas em IA entrarão em jogo para esses profissionais ampliarem seu espaço de trabalho em SEO.
Ao contrário, esse profissional terá que se sofisticar. E migrar definitivamente para outras plataformas como mídias sociais e varejo (Retail Media) que entrarão como players do novo universo do SEO com IA. Como consequência, o valor de investimento publicitário mundial avaliado em 250 bilhões de dólares, que hoje está concentrado no Google (estimado em 85% do valor mundial), irá se dissipar e migrar para essas plataformas.
A derrocada do Google não é nova como “search engine”. Ano passado, o próprio Google admitiu que 40% dos jovens adultos já buscam onde comer, se divertir, etc em outras plataformas como Insta e TikTok, isso sem contar o próprio YouTube que já era considerado o segundo buscador mais usado do mundo.
Se eu estivesse na posição de um profissional que faz gestão de SEO, eu estaria bastante focado em entregar uma experiência de busca mais horizontal para o usuário, ainda mais em se tratando dos próximos 2 anos com o boom da IA. E não estou falando apenas de entrar com tudo nas plataformas de mídia social porque a verdadeira estrela do momento nesse universo são as mídias de Varejo ou Retail Media como são conhecidas.
Elas precisam estar também no alvo dos profissionais de SEO, uma vez que hoje já é sabido que, por exemplo, procurar por um Iogurte no Google está se tornando menos provável do que em alguma plataforma de varejo online de supermercado. E isso acontece com todos os produtos de prateleira.
Vale o destaque que há vantagem em gestão de SEO nas plataformas de retail media. Enquanto as Redes Sociais podem ser medidas em clicks per view, as plataformas de Retail Media agregam a língua do próprio varejo que é o incremento da venda propriamente dita. O negócio do SEO começa a ficar mais interessante.
Neste cenário, a profundidade de ação do SEO, ao invés de ser um entrave pode ser vista como um convite à inovação e ao aprofundamento em novas estratégias até porque, segundo o mais recente relatório da WARC Global Ad Trends, os investimentos em SEO no mundo subirão ao menos 25% nos próximos anos graças à esse movimento (além é claro, do investimento do Google migrar para essas plataformas).
Para pensar
Nunca houve um momento tão favorável para as pequenas e médias empresas expandirem seus negócios com o uso da tecnologia. A Inteligência Artificial (IA) oferece diversas soluções para aumentar a produtividade, a visibilidade e a competitividade das empresas e de suas marcas. Além disso, essas soluções estão cada vez mais eficazes, acessíveis e econômicas para os empresários e gestores.
Aproveite os meses de setembro e outubro para planejar o seu ano de 2024 e incluir no seu orçamento os investimentos necessários para potencializar seus esforços digitais de marketing.
Ulisses Zamboni é chairman e sócio-fundador da Agência Santa Clara.
*Este texto reproduz a opinião do autor e não reflete necessariamente o posicionamento da Mercado&Consumo.
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