Back to basics: quando a tecnologia atrapalha o negócio
Uma reclamação publicada recentemente no site Reclame Aqui resume perfeitamente uma das maiores contradições (contemporâneas) da experiência do cliente envolvendo...
A nova jornada de trabalho e os seus impactos nas estratégias de marca para o varejo no País
A atual discussão e a praticamente certa aprovação da rotina de trabalho 5x2 no mercado brasileiro não impõem apenas mais...
Quando as novas gerações entram em choque com as marcas tradicionais
Como gerar relevância de uma marca que perpassa usuários de diferentes gerações? Essa é uma questão que tem tirado o sono...
Reputação, um playbook de gestão para marcas em tempos radicais
Sua marca não está imune a crises. Nenhuma está. A questão é: quando elas vierem, haverá um campo reputacional suficientemente...
O que o Toguro e as Kardashians têm em comum
A mais recente iniciativa da marca Cimed, ao contratar o influenciador Thiago Toguro como head de comunicação da companhia, surpreendeu...
A prova definitiva de que anúncios em telas espalhadas pelas lojas aumentam as vendas
Antes mesmo de a NRF 2026 abrir as portas, no Javits Center, em Nova York, para o público varejista, consultores...
Livros para presentear líderes e estrategistas neste final de ano
Se você observar com cuidado, vai notar que, em meio ao barulho digital, estamos voltando a adotar velhos hábitos do...
Por que o valor da confiança será o grande diferencial para as marcas em 2026?
Na semana passada, participei do Webinar da Capgemini, amplamente coberto em reportagem escrita pela Larissa Féria, que apresentou um assessment...
Dissenso, sim. Conflito, não
A verdade é uma só: nunca foi tão difícil fazer gestão de pessoas dentro das corporações. Apesar de já ter...
Quando comunicação vira influência, influência vira conversa e conversa vira venda
Não vou aqui empilhar mais teorias sobre o mundo digital. Prefiro perguntar por que sua marca ainda não aposta de...
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