Marcada para 29 de novembro, a Black Friday deve movimentar R$ 9,3 bilhões no Brasil, representando um crescimento de 9,1% em relação ao ano anterior, segundo um estudo da Confi.Neotrust. Em meio a esse cenário, a Logan, empresa especializada em mídia multicanal e smart data, analisou o comportamento de usuários de smartphones, identificando quatro perfis distintos de consumidores: aficionados, planejados, observadores e moderados.
O grupo dos aficionados inclui cerca de 24 milhões de pessoas, majoritariamente mulheres (55%) e pertencentes às classes A, B e C (81%). Esses consumidores buscam descontos significativos em produtos desejados.
Os planejados somam 61 milhões de usuários, com uma leve predominância feminina (52%). A maioria está nas classes ABC (86%) e tem entre 18 e 54 anos (62%). Esse perfil se destaca pela busca por experiências de compra diversificadas e por explorar novas marcas e produtos.
O perfil dos observadores é composto por 30 milhões de pessoas, com uma divisão equilibrada entre homens (51%) e mulheres (49%). Eles preferem comparar ofertas antes de finalizar compras e têm maior tendência a realizar transações em lojas físicas (84%).
Já os moderados, totalizando 15 milhões de consumidores, também apresentam equilíbrio entre gêneros (51% mulheres e 49% homens). Eles concentram suas compras em produtos já conhecidos e evitam exageros.
Estratégias baseadas em dados
A empresa enfatiza que o entendimento desses perfis é fundamental para que as empresas criem estratégias de comunicação e vendas mais eficazes. “A personalização e o uso inteligente dos dados devem estar no centro das estratégias de marketing, permitindo que as marcas desenvolvam relacionamentos mais profundos com os consumidores e melhorem a experiência de compra”, afirma Fábio Sant’Anna, diretor de vendas da Logan.
Sant’Anna destaca a importância de utilizar dados de forma estratégica durante períodos como a Black Friday, quando o volume de ofertas e anúncios é elevado. “Durante períodos de alta circulação de ofertas, os consumidores são bombardeados por anúncios. Por isso, é fundamental utilizar dados de forma eficaz e contemplar cada objetivo”, acrescenta.
Ele reforça que campanhas bem direcionadas têm maior potencial de gerar resultados positivos. “Compreender as peculiaridades de cada jornada de consumo, tanto em datas específicas quanto em estratégias a longo prazo, é essencial. Quando se estabelece uma campanha bem direcionada, os resultados tendem a ser mais efetivos, gerando receitas e promovendo o fortalecimento da marca”.
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