Embora 60,8% dos consumidores ainda não tenham feito compras por redes sociais ou lives, quatro em cada dez já experimentaram a modalidade, o chamado live commerce, de acordo com uma pesquisa realizada pela Bare International.
O levantamento aponta que o Instagram lidera como principal vitrine de conversão, com 47% das compras feitas em redes sociais, seguido pela plataforma de vídeos curtos TikTok (16%) e pelo Facebook (14%), que fecha o ranking. Entre as categorias mais adquiridas, aparecem:
- moda e acessórios (25,7%)
- beleza e cuidados pessoais (21,8%)
O apelo visual e a influência estética são os principais impulsionadores do consumo. Eletrônicos e itens para casa (27% somados) também ganham espaço, indicando o aumento da confiança em transações de maior valor.
“O social commerce transforma o ato de comprar em uma experiência social e interativa, ao conectar marcas e consumidores de maneira mais direta e autêntica”, afirma Pedro Venturini, country manager da Bare International.
Entre os motivadores de compra, três em cada dez consumidores citam preços mais baixos, enquanto 25% valorizam promoções exclusivas ou brindes. No entanto, incertezas sobre prazos de entrega (22%), falta de confiança no vendedor (19%) e informações incompletas (11%) ainda representam barreiras para o avanço mais amplo do canal.
“As pessoas estão mais informadas e menos impulsivas. Hoje, o consumidor quer coerência entre o discurso e a entrega. Ele busca boas ofertas, mas quer se relacionar com marcas que inspirem confiança e ofereçam transparência”, destaca Venturini.
Black Friday
Para 53% dos entrevistados, a compra na Black Friday só ocorre após a confirmação do desconto real, enquanto 46% afirmam manter sua rotina de consumo. O preço segue como principal fator de decisão (39%), mas o consumo consciente (22%) e a confiança na marca (20,5%) ganham destaque, indicando uma mudança no perfil de compra.
De acordo com a pesquisa, plataformas como Magalu, Mercado Livre, Amazon, Shopee e Casas Bahia lideram o ranking de confiança por oferecerem variedade, políticas de devolução claras e transações seguras.
As lojas físicas seguem relevantes entre consumidores que valorizam experiência e imediatismo, com 25% das escolhas. A preferência reflete um público que busca conveniência, comparação de preços, avaliação de reputação e a possibilidade de adquirir diversos itens em um único ambiente seguro.
Imagem: Envato
