Gestão

Em um recente debate com executivos do varejo, quando discutíamos sobre a importância da integração de canais de varejo, fui...

No artigo anterior abordamos algumas causas do porquê as iniciativas omnichannel falham. Discorremos sobre a confusão em torno do entendimento...

Se para um bom sniper uma arma com visão de águia, impacto mortífero e poder de fogo monstruoso são atributos...

Embora a revolução digital que estamos presenciando seja narrada na maioria das vezes como uma revolução tecnológica e dos hábitos...

Se o consumidor pudesse discutir seu relacionamento com o varejo e seus canais tradicionais, o diálogo neste Dia dos Namorados...

Espero que esse texto desperte nos leitores a urgência em pensar no assunto e fazer mais e melhor! Divido esse...

Quais são as marcas mais relevantes para você? Qual marca você sentiria falta se ela deixasse de existir? Você atende...

A inspiração para este texto veio após ter lido o artigo escrito por Marcos Gouvêa de Souza - Querida, encolhi...

O investimento na experiência do cliente é uma necessidade para qualquer empresa. Essa é a conclusão de um levantamento encomendado...

Atualmente os esforços na conquista de novos clientes, tem aumentado o CAC, o custo de aquisição de clientes. Tudo pode...