A experiência do cliente transformando desafios em oportunidades
A dinâmica atual de mercado exige uma contínua adaptação e constantes ajustes de rota. Não existe uma empresa que em...
Alexandre van Beeck é gerente-executivo de Experiência do Cliente e Parceiro Ultragaz. Com mais de 25 anos de experiência, tem ampla bagagem empreendedora com fortes habilidades de liderança, inovação e gerenciamento de equipes de alto desempenho. Nos últimos anos tem apoiado a Ultragaz na melhoria da experiência e relacionamento com seus clientes e parceiros, acelerando a transformação digital e colocando o cliente no centro da estratégia da empresa.
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Quando você começou a confiar em estranhos? O ano era 2008, há muito, muito tempo atrás, quando me deparei com...
Não há dúvidas de que nos últimos 5 anos todo o varejo e, na verdade, toda relação de consumo sofreram...
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Os negócios estão em constante evolução, assim como a tecnologia e a corrida pela transformação digital estão mais aceleradas do...
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Quando as coisas voltarão ao normal? As pessoas repetem essa pergunta desde março de 2020. A normalidade viria depois de...
Quando menos percebemos, 2023 ficou para trás. A velocidade com que tudo a nossa volta se transforma, nos faz refletir...
Definitivamente hoje não existe outro tema mais plural, mais amplo e de maior impacto na vida das pessoas e, por...
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