O Grupo GS& Gouvêa de Souza tem acompanhado há muitos anos o movimento de incorporação de serviços pelo varejo, atendendo a demanda crescente por parte do consumidor, que não deseja mais apenas produtos. Conforme disse Marcos Gouvêa de Souza, fundador e diretor-geral do grupo: “está acontecendo uma rápida mutação de hábitos dos consumidores. Cada vez mais, eles preferem usar do que ter”.
Como parte deste trabalho de acompanhamento dos serviços no varejo, o Grupo GS& Gouvêa de Souza coordenou o trabalho da pesquisa retratada no White Paper Services@Retail, que traz um levantamento da variedade de serviços oferecidos no varejo. Este paper foi realizado pelo Ebeltoft Group, e apresentado durante a NRF Retail’s Big Show, em janeiro deste ano, e que pode ser baixado na sua versão completa no site: http://oferta.gsmdnrf.com.br/retail
