Os consumidores não estão satisfeitos com o que as marcas vêm apresentando em relação à sustentabilidade: segundo um estudo da Teads, plataforma global de mídia, em parceria com a Kantar, 61% dos entrevistados expressaram insatisfação com os esforços de ESG das marcas.
Entre os principais desafios, estão marcas que adotam o “greenwashing” sem efetivos compromissos sustentáveis; aquelas que, sendo sustentáveis, comunicam de maneira inadequada, incluindo anúncios em ambientes não confiáveis; e as marcas sustentáveis que falham em comunicar suas iniciativas.
A pesquisa destaca que 47% dos entrevistados escolheriam uma marca preocupada com a sustentabilidade, mesmo sem tê-la consumido anteriormente, e 46% estariam dispostos a trocar de marca caso descobrissem que ela não é sustentável.
Embora 79% dos consumidores busquem informações sobre as práticas ESG das empresas das quais são clientes, 29% admitiram desconhecer os processos de produção dos produtos que consomem.
“As empresas podem efetivamente mudar esse cenário implementando e comunicando suas iniciativas de sustentabilidade de forma mais abrangente, indo além das descrições em letras miúdas nas embalagens, por exemplo”, afirma Cau Stéfani, Research & Insights Manager na Teads.
Expectativa dos clientes
Em julho deste ano, um relatório da organização Ekō revelou que várias empresas multinacionais inadvertidamente financiaram canais que disseminavam informações distorcidas relacionadas à Amazônia e às mudanças climáticas por meio de anúncios em mídia programática.
Essa falta de consciência pode ser resultado de práticas inadequadas por parte do mercado publicitário, com falta de adaptações essenciais e descuido com o contexto em que as campanhas são veiculadas.
A pesquisa ainda identificou as principais expectativas dos consumidores, incluindo a redução da poluição, o uso de processos e produtos que não agridem o meio ambiente, a promoção de produtos recicláveis e o incentivo à sustentabilidade do consumidor.
Essas expectativas se aplicam a todos os consumidores, mas as gerações Z e Alpha estão particularmente atentas à relação entre consumo consciente e sustentabilidade.
“As marcas têm a oportunidade de liderar essa mudança, implementando e comunicando suas iniciativas sustentáveis de maneira transparente. As gerações Z e Alpha, especificamente, têm o poder de influenciar de maneira positiva a indústria, os governos e a sociedade em direção a um futuro mais sustentável”, afirma Stéfani.
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