Com carga horária de 9 horas, o curso de férias “Atendimento a Clientes: como atingir a excelência em serviços”, da ESPM-SP, foi reformulado e traz temas como os impactos do ambiente digital e das redes sociais; por que a satisfação é um desafio; fidelidade/lealdade x preferência; além de outros assuntos que desafiam empresas a manterem alto nível de satisfação no atendimento, transformando isso em estratégia competitiva.
Com aulas expositivas, exercícios práticos e estudos de casos, o professor Paulo Cesar Silva visa atender as demandas de profissionais e estudantes das áreas de vendas, marketing e atendimento.
Serviço
Curso: Atendimento a clientes: como atingir a excelência em serviços
Data: 31/01 a 02/02/2018
Clique aqui para saber mais.
