Muito do que foi visto na NRF 2026, a maior feira de varejo das Américas, enfatizou que a Inteligência Artificial deixou de ser apenas uma promessa futurista e se tornou uma infraestrutura essencial, capaz de melhorar desde o atendimento ao cliente até a gestão de estoque e operações diárias, mesmo em negócios de menor porte. Essa perspectiva coloca os pequenos varejistas no centro de uma jornada de inovação que busca reduzir a distância tecnológica entre players grandes e pequenos, sem perder de vista a simplicidade e a aplicabilidade das soluções.
E é isso que a Totvs pretende fazer após intensos dias em NY: democratizar o acesso às ferramentas tecnológicas que antes eram privilégio de grandes cadeias. “O varejo acabou virando um segmento de tecnologia. Tudo o que foi falado na NRF tem a ver com tecnologia. A maioria das palestras são relacionadas a tecnologia. Muita Inteligência Artificial, IoT. E temos um trabalho de levar tudo isso para a realidade do Brasil, principalmente para aqueles varejistas menores. Tentamos levar aquela tecnologia que já esteja mais pronta para ser usada, independentemente do tamanho da operação”, revelou Alexandre Apendino, VP da Totvs, em entrevista exclusiva à Mercado&Consumo diretamente do Javits Center.
O executivo entende que esse passo é fundamental para a sobrevivência dos pequenos e médios varejistas. “As tecnologias estão cada vez mais acessíveis. A Totvs é e big tech brasileira, então temos a responsabilidade de levar inovação acessível e pronta para todos os níveis de varejo. Nós tentamos ser o conselheiro de confiança do pequeno varejista, já que ele tem menos chance de errar do que os grandes”, completa Apendino.
Confira abaixo a entrevista completa e outros temas tratados pelo VP da Totvs.
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Imagem: Shutterstock
