A Decolar lançou um canal online de vendas de produtos e serviços de viagem por meio de videochamadas, o Meu Agente Decolar. Com atendimento feito por consultores especializados, o serviço oferece a experiência de uma loja física no ambiente virtual.
“Com o lançamento desse canal, a Decolar continua seu processo de evolução com base em inovações tecnológicas, oferecendo múltiplos canais de atenção e serviço aos clientes”, diz Sergio Zapata, vice-presidente Comercial da companhia.
O Meu Agente Decolar visa ser um complemento às plataformas de venda disponíveis. Após acessar o canal pelo site ou app da Decolar, o cliente escolhe a data e hora que quer ser atendido e recebe um e-mail com o link para a videochamda.
No atendimento, ele poderá tirar dúvidas sobre os destinos, cotar sua próxima viagem e buscar informações para viagens futuras. “Seguimos no nosso propósito de atender a todas as necessidades dos viajantes, com soluções para todos os perfis de clientes”, diz Zapata.
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