A Royal Face está ampliando sua estratégia de crescimento com a criação de um e-commerce próprio e o lançamento de um modelo de assinatura para tratamentos estéticos. A rede, que reúne mais de 250 clínicas no Brasil, espera que o canal digital represente cerca de 10% das vendas nos próximos dois anos e vê na recorrência uma oportunidade para ampliar o relacionamento com os clientes.
O e-commerce da rede já está ativo. O cliente pode adquirir vouchers para utilização em clínicas previamente selecionadas. Neste segundo semestre, a rede vai lançar o serviço de assinatura, que permitirá que os clientes adquiram um pacote de tratamentos por mês a um custo fixo.
Fundada há sete anos em Curitiba (PR), a Royal Face faz parte da SMZTO. No ano passado, faturou quase R$ 300 milhões a expectativa é chegar a R$ 350 milhões em 2027.
“Tratamentos estéticos deixaram de ser puramente funcionais e passaram a carregar também significados ligados à autoestima, bem-estar, identidade e estilo de vida saudável. Não vendemos apenas um serviço, mas um ‘como eu me enxergo’ e ‘como eu acredito que o mundo me enxerga’, movimento que amplia nosso potencial e que vamos buscar nos aprofundar nos próximos anos”, diz Claudia Abreu, que assumiu o cargo de CEO em fevereiro deste ano.
Atualmente, mais de 70% da base de clientes da Royal Face é composta por mulheres entre 45 e 65 anos. A rede, porém, vê espaço para acelerar a expansão em outros perfis, em um contexto em que a penetração de procedimentos estéticos não invasivos no Brasil ainda é inferior a 5%.
Entre as tendências globais, ganha força a busca por protocolos regenerativos e preventivos por mulheres mais jovens, a partir dos 25 anos. “Muitas consumidoras já não esperam grandes sinais para buscar auxílio. Elas procuram cuidados mais precocemente para evitar intervenções invasivas e manter seu visual. Vamos dialogar mais com este público, apresentando as opções já existentes, como os bioestimuladores”, afirma a CEO.
Outros vetores de crescimento são tratamentos para o corpo e a maior procura de serviços de beleza por homens. Para este público, a Royal Face dispõe de procedimentos como o preenchedor de mandíbula, tratamentos capilares e aplicação de toxina botulínica. A rede estuda ampliar o portfólio e realizar promoções para este perfil.
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