A Autoridade Italiana de Concorrência e Mercado (AGCM) abriu uma investigação contra a Microsoft devido às informações “fragmentadas” fornecidas aos consumidores sobre o aumento do preço da assinatura do serviço Microsoft 365. Em comunicado publicado nesta sexta-feira, 26, o órgão informou que a prática comercial é considerada “desleal”.
Os consumidores foram incluídos automaticamente em um novo plano de assinatura com preço mais elevado, a menos que exercessem o direito de desistência, segundo a AGCM.
“Tais informações parecem ter sido apresentadas de forma fragmentada, sem deixar suficientemente claro que o serviço de assinatura havia sido integrado aos serviços de Inteligência Artificial ‘Copilot’ e ‘Designer'”, disse o órgão, em nota.
Na avaliação da AGCM, a conduta adotada pela gigante americana de tecnologia pode violar as normas de defesa do consumidor, uma vez que a empresa aparentemente não forneceu informações suficientes para que os clientes avaliassem as alterações no serviço oferecido e, consequentemente, tomassem uma decisão informada sobre a renovação ou não da assinatura.
“A forma como as informações foram comunicadas também pode configurar uma prática agressiva, pois parece ter restringido indevidamente a liberdade de escolha dos consumidores”, acrescentou a autoridade italiana.
Preços do Xbox
A Microsoft está aumentando os preços dos consoles Xbox globalmente em resposta ao aumento dos custos de tecnologia de armazenamento e memória. Os preços subirão em US$ 100 para modelos Xbox de 512 gigabytes e US$ 150 para modelos de 1 terabyte, a partir de 1º de agosto, disse a Microsoft nesta quinta-feira, 25. A empresa também informou que descontinuará seu modelo de 2 terabytes.
A mudança segue uma rodada anterior de aumentos menores de preços nos EUA em outubro. “Esperávamos que outro aumento de preço não fosse necessário, e passamos os últimos meses trabalhando com fornecedores em opções”, disse a Microsoft. “Infelizmente, os preços de armazenamento e memória dos consoles aumentaram mais de 2,5 vezes e esperamos outra duplicação até o outono de 2027.”
A escassez de memória teve um impacto pronunciado nos consoles, que normalmente são vendidos com prejuízo, acrescentou a empresa.
A Microsoft disse que facilitou o uso de opções de “compra agora, pague depois” para comprar consoles e que está trabalhando para lançar novos programas para facilitar a revenda de consoles usados.
A escassez de componentes de memória, que são usados tanto em eletrônicos de consumo quanto em infraestrutura de Inteligência Artificial (IA), tem pesado sobre a indústria de tecnologia nos últimos meses. A Apple, na quinta-feira, aumentou os preços de Macs e iPads entre 15% e 25%, citando pressão dos custos de memória.
Com informação do Estadão de Conteúdo (Isabella Pugliese Vellani).
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