A gigante do varejo brasileiro Magalu foi um dos destaques da edição de 2026 da NRF Retail’s Big Show. No palco, ao lado de Gui Serrano, vice-presidente assistente de estratégia corporativa e desenvolvimento da CVS Health, Frederico Trajano, CEO da Magalu, destacou o ecossistema da varejista, a recente inauguração da Galeria Magalu e a Lu, influenciadora virtual da marca.
De acordo com Trajano, a proposta da Galeria Magalu é ser um espaço onde a companhia possa materializar seu ecossistema. O novo destino de varejo se posiciona como um hub de cultura, tecnologia e experiência, além de um espaço de entretenimento para influenciadores, reunindo elementos imersivos como teatro e galeria de arte.
A empresa também tem investido fortemente em tecnologia e, mais recentemente, lançou uma experiência de compra de ponta a ponta, utilizando diferentes funcionalidades do WhatsApp em cada etapa da jornada do consumidor.
A famosa Lu, influenciadora virtual em 3D, foi apresentada pela primeira vez em 2009. Desenvolvida como assistente virtual de vendas, ela buscava levar ao ecommerce o toque personalizado da experiência em loja. Desde então, acumulou dezenas de milhões de seguidores nas redes sociais, participou de inúmeras colaborações patrocinadas com grandes marcas e chegou à capa digital da Vogue Brasil. Naturalmente, a personagem está presente em toda a integração com o WhatsApp.
Trajano falou como apenas o quarto líder de uma empresa com quase 70 anos de história, fundada por sua tia. Ela e outras pessoas, segundo ele, “me ensinaram que podemos mudar o que fazemos. Podemos mudar como fazemos. Mas não podemos mudar quem somos”.
Acompanhe a cobertura especial da NRF 2026
- Confira a página especial de cobertura da NRF 2026.
- Assine a newsletter especial da cobertura da NRF 2026.
- Assista a entrevistas, podcasts e análises da NRF 2026.
Com informações de National Retail Federation.
*Conteúdo traduzido com auxílio de Inteligência Artificial, revisado e editado pela Redação da Mercado&Consumo.
Imagem: Reprodução/NRF
