Estratégia Omnichannel dá resultado?
Em um recente debate com executivos do varejo, quando discutíamos sobre a importância da integração de canais de varejo, fui...
Alexandre van Beeck é gerente-executivo de Experiência do Cliente e Parceiro Ultragaz. Com mais de 25 anos de experiência, tem ampla bagagem empreendedora com fortes habilidades de liderança, inovação e gerenciamento de equipes de alto desempenho. Nos últimos anos tem apoiado a Ultragaz na melhoria da experiência e relacionamento com seus clientes e parceiros, acelerando a transformação digital e colocando o cliente no centro da estratégia da empresa.
Em um recente debate com executivos do varejo, quando discutíamos sobre a importância da integração de canais de varejo, fui...
Se o consumidor pudesse discutir seu relacionamento com o varejo e seus canais tradicionais, o diálogo neste Dia dos Namorados...
No artigo “Querida, encolhi as lojas”, Marcos Gouvêa nos mostrou claramente que “algo de estrutural está acontecendo no universo do...
A rede texana de supermercados HEB tem mais de 60 lojas no México. A oferta de serviços da companhia é...
Há pouco tempo eu escrevi sobre a transformação que os postos de combustíveis estão passando para se tornarem cada vez...
O Whole Foods é um dos melhores exemplos de negócios que coloca seu Propósito em prática principalmente através das pessoas....
Depois de passar por mais essa edição do NRF Retail´s Big Show, fica claro que o varejo está num ponto...
Não pergunte como conter o avanço do mundo digital no seu negócio. Pergunte como seu negócio pode se transformar integrando...
Um ano atrás, quando estive na NAC’s Show em Atlanta, maior evento de postos de combustíveis e lojas de conveniência...
Quando participamos de um evento com a dimensão do LATAM Retail Show, temos a oportunidade de captar o sentimento de...