Papo reto, direto com o consumidor
Durante muitos anos, ao apoiarmos indústrias na aproximação de suas marcas com os consumidores, invariavelmente desenvolvíamos o melhor formato de...
Alexandre van Beeck é gerente-executivo de Experiência do Cliente e Parceiro Ultragaz. Com mais de 25 anos de experiência, tem ampla bagagem empreendedora com fortes habilidades de liderança, inovação e gerenciamento de equipes de alto desempenho. Nos últimos anos tem apoiado a Ultragaz na melhoria da experiência e relacionamento com seus clientes e parceiros, acelerando a transformação digital e colocando o cliente no centro da estratégia da empresa.
Durante muitos anos, ao apoiarmos indústrias na aproximação de suas marcas com os consumidores, invariavelmente desenvolvíamos o melhor formato de...
Os números da China são incríveis. Seja na superpopulação consumidora com 1,4 bilhões de pessoas, seja na velocidade que transformou...
Muitas empresas de varejo já perceberam que para se manter no radar de seus clientes, para oferecer uma experiência de...
Em um recente debate com executivos do varejo, quando discutíamos sobre a importância da integração de canais de varejo, fui...
Se o consumidor pudesse discutir seu relacionamento com o varejo e seus canais tradicionais, o diálogo neste Dia dos Namorados...
No artigo “Querida, encolhi as lojas”, Marcos Gouvêa nos mostrou claramente que “algo de estrutural está acontecendo no universo do...
A rede texana de supermercados HEB tem mais de 60 lojas no México. A oferta de serviços da companhia é...
Há pouco tempo eu escrevi sobre a transformação que os postos de combustíveis estão passando para se tornarem cada vez...
O Whole Foods é um dos melhores exemplos de negócios que coloca seu Propósito em prática principalmente através das pessoas....
Depois de passar por mais essa edição do NRF Retail´s Big Show, fica claro que o varejo está num ponto...