Lu, Alexa e outras imagens e vozes que estão revolucionando o varejo
O comércio eletrônico passou por vários momentos no Brasil nas últimas duas décadas. Primeiro, houve a necessidade de os consumidores ...
Leia Mais
Tag: atendimento ao cliente
Millennials preferem atendimento via chatbot
Os millenials, membros da geração com idades entre 18 e 37 anos, estão cada vez mais preferindo o atendimento via ...
Leia Mais
Cerca de 70% das pessoas substituirão ida às lojas por assistentes de voz
Cada vez mais, os consumidores preferem interagir com assistentes de voz e chatbots do que com humanos, principalmente quando pesquisam ...
Leia Mais
Dia do consumidor: mais do que uma data promocional!
Confira o recado que Luiz Alberto Marinho, sócio-diretor da GS&Malls e Caio Camargo, sócio-diretor da GS&UP têm sobre o dia ...
Leia Mais
Sem entender não é possível atender
Outro dia, durante uma viagem a trabalho, eu e um grupo de clientes decidimos jantar em um restaurante italiano bem ...
Leia Mais
É assim que se lida com um cliente que não para de reclamar
Os clientes reclamões são figuras muito conhecidas, mesmo por quem não empreende. Você certamente já viu alguém fazer queixas sonoras em uma ...
Leia Mais
Como marcas perdem clientes
Por Marcos Gouvêa de Souza* A história é real e ilustrativa. Como marcas globais investem em produtos, design, inovação, comunicação, ...
Leia Mais
NOTÍCIAS
