A H&M selecionou algumas lojas flagship para a introdução de provadores conectados que integram tecnologia de Radio Frequency Identification (RFID, ou identificação por radiofrequência) e telas inteligentes. A solução sugere styling aos clientes, permitindo que eles visualizem a disponibilidade dos produtos na loja ou online, além de solicitar tamanhos ou cores alternativas diretamente do provador.
Cada peça de roupa possui uma etiqueta RFID, o que permite que a tela do provador reconheça automaticamente os itens selecionados, incluindo informações como tamanho e cor.
Os provadores conectados da H&M estão em destaque no Retail Innovations 2026, do Ebeltoft, aliança de consultorias da qual a Gouvêa Ecosystem faz parte. A publicação traz as principais inovações do varejo por todo o planeta e é elaborada anualmente.
“Os provadores conectados da H&M mostram como a tecnologia pode agregar valor em uma etapa crítica da jornada do consumidor na loja. Ao integrar RFID e inteligência digital ao provador, a marca cria uma experiência de serviço que parece fluida, e não invasiva”, afirmam especialistas do Ebeltoft Group.
Os pedidos feitos nos provadores são enviados discretamente à equipe da loja, que entrega os itens sem que o cliente precise sair da cabine. Ao incorporar visibilidade de estoque e atendimento diretamente à experiência de prova, a H&M conecta de forma fluida inteligência digital ao varejo físico. O conceito elimina atritos em um momento-chave da decisão de compra e fortalece a conexão entre os canais físico e digital.
“O conceito fortalece a interação com os vendedores, melhora a conveniência e gera insights comportamentais valiosos. A iniciativa demonstra que o futuro do varejo não está em substituir pessoas por tecnologia, mas em usar a tecnologia para tornar as lojas mais eficientes, inteligentes e centradas no cliente.”
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