Artigos

O franchising brasileiro tem características, organização, gestão, propostas e inovações próprias e vai além de ser apenas uma variante do...

Uma reclamação publicada recentemente no site Reclame Aqui resume perfeitamente uma das maiores contradições (contemporâneas) da experiência do cliente envolvendo...

O varejo comete um erro de perspectiva ao tratar a exigência da geração Z por sustentabilidade como uma demanda isolada...

O mercado global de luxo passa por uma das transformações mais profundas de sua história recente. O setor, que historicamente...

O crescimento acelerado de plataformas como Shein, Temu e AliExpress revela uma mudança de hábitos do consumidor e expõe, de...

Antigamente, conquistar clientes dependia muito da localização da loja, da propaganda ou da indicação feita por amigos e familiares. Esses...

O mercado de alimentação fora do lar atravessa sua transformação mais profunda em décadas. Se antes o foodservice era visto...

Será um equívoco pensar cultura, gestão, estrutura e governança nas organizações pós-IA como uma evolução dos modelos atuais. É necessário...

A eletricidade costuma ser percebida apenas quando falha. No cotidiano, ela é invisível: está sempre disponível, silenciosa e aparentemente garantida....

Existe uma mudança silenciosa acontecendo no setor de shoppings e ela é maior do que a incorporação de novos serviços,...